ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОЖАР

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОЖАР

это уникальный комплекс услуг по информационно-справочной поддержке Пользователя в случае возникновения пожара. В момент данного происшествия, Пользователю оказывается экстренная консультационная помощь посредством его обращения по номеру телефона:
8 800 302 02 01
или через соцсети.
Зарегистрироваться
С чего начиналось.
Проведя социологический опрос, мы пришли к выводу, что многие люди зачастую не знают и никогда не задумывались над следующими вопросами:

- Произошел пожар, я вызвал пожарных, а что дальше? Чем может помочь администрация района? Какие документы необходимы для расследования пожара? Какие доказательства я могу собрать самостоятельно? Как фиксировать информацию для доказательного пакета?

- У меня ВСЁ сгорело, что делать?!У меня сгорели ВСЕ документы, что делать?!Все бегают на этом пожаре, до меня есть кому дело?Мне страшно, кто меня может выслушать?!

- А что мне грозит после пожара? А если пожарные тушили мою собственность и залили соседнюю, кто должен возмещать ущерб? А что, разве страховая компания может взыскать ущерб С МЕНЯ?!

В связи с этим, мы разработали проект, который предусматривает экстренную комплексную помощь людям, посредством любых общедоступных средств коммуникаций.
Мы сформировали команду профессионалов:
- эксперты имеют профильное пожарно-техническое образование, прошли дополнительное обучение и регулярно повышают квалификацию;
- наши операторы постоянно отрабатывают методы сбора информации, с учетом технологической оснащенности Пользователей;
- специалисты по расследованию пожаров оказывают консультации в офисе нашего Центра или при помощи средств коммуникаций.

Задачи системы экстренной консультации.
Основными задачами ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ являются: экстренная консультационная помощь Пользователю в момент чрезвычайной ситуации, сбор и фиксация данных о пожаре, помощь в формировании «доказательного пакета» с дальнейшим использованием оперативно полученной информации о пожаре, при защите собственных интересов.

Какую помощь получает Пользователь:
  • Информационная: предоставление Пользователю жизненно важных контактов с пояснением их использования в момент обращения;
  • Юридическая консультация Пользователя, в части его прав и обязанностей, при тушении и проведении проверочных действий и (или) дознания;
  • Психологическая поддержка Пользователя, в момент чрезвычайного происшествия, помощь в формировании адекватного восприятия стрессовой ситуации и в принятии жизненно важных сиюминутных решений, за счет координации действий и поведения в первые минуты пожара;
  • «Доказательный пакет»: дистанционный сбор и фиксация доказательной информации, по факту происшествия;
  • Консультация специалиста и рекомендации Пользователю по выбору правовой позиции.

Уникальность Горячей линии
- Помощь в формировании достоверных выводов, при проведении дальнейшего расследования обстоятельств пожара;
- Взаимодействие с органами и службами, участвующими в ликвидации пожара;
- Мониторинг открытых источников по происшествию;
- Координация действий Пользователя в момент пожара, в соответствии с характером экстренной ситуации, степенью угрозы для жизни людей и предполагаемого материального ущерба.

Как экстренно получить помощь?
Заранее зарегистрируйтесь в Личном кабинете. В случае необходимости, свяжитесь со специалистами Горячей линии.